多多拉软件信息服务协议
更新时间：2021年10月30日
生效时间：2021年11月6日
欢迎阁下使用多多拉提供的有关服务！
为使用多多拉软件（定义如下）及多多拉（定义如下）提供的服务，阁下应当认真阅读并严格遵守本《多多拉软件信息服务协议》中的全部条款及条件（包括其不时的更新和修改）和多多拉软件上已发布的以及此后不时更改或发布的各项规则、政策、通知及公告。以下凡提及“本协议”，均应视为同时包含本《多多拉软件信息服务协议》（及其不时的更新和修改）以及多多拉软件上已发布的以及此后不时更改或发布的各项规则、政策、通知及公告。
本协议仅适用于多多拉软件内“货运-发票和服务类型-撮合信息服务”、“长途大车-发票和服务类型-撮合信息服务”和“便捷搬家”业务，其他业务相关协议条款另行约定。阁下在注册成为多多拉软件上的“多多拉个人用户”（定义如下）之前，请务必审慎、仔细阅读并充分理解本协议全部内容（特别是针对有关服务的约定、责任免除或责任限制的约定、终止及违约责任的内容和以粗体及/或下划线标注的内容等）。本协议的签署构成阁下注册及使用多多拉软件的前提条件，阁下使用多多拉软件的行为将视为同意接受本协议的约束。
第一条、定义
1.1 多多拉：指深圳汇森能源环保科技有限公司。
1.2 多多拉软件：指多多拉经合法授权运营的可供用户发布参与车辆信息及/或托运货物的货源信息、搜索参与车辆信息及/或托运货物的货源信息、联系参与车辆及/或运输服务提供方的、可供抢单的、与本协议有关的多多拉程序，包括但不限于“多多拉”APP、www.hvsve.com、微信公众号等软件、网站、网页及程序。
1.3 多多拉个人用户或运输服务需求方：指使用“多多拉”APP的有货物运输需求的自然人。
1.4 运输服务提供方：指承接并提供运输服务的主体，包括但不限于司机、货运公司、物流公司及其他主体。
1.5 有关服务：指本协议第二条第2.1款中列明的服务。
1.6 用户：指使用多多拉及/或多多拉软件所提供的有关服务的运输服务需求方、运输服务提供方及其他主体。
1.7 账号：指阁下根据多多拉软件提供的方式设置或取得的供阁下登录及使用多多拉软件的编码，该编码可能是阁下的手机号码/邮箱地址，也可能是阁下根据多多拉软件的平台规则编辑或设置的其他数字及/或文字及/或其组合。
1.8 用户信息：指阁下提交给多多拉的、及通过多多拉软件发布的及/或多多拉通过阁下授权的第三方获取的用户相关信息、文件、资料，包括但不限于阁下提交、发布的阁下的姓名、年龄、性别、联系方式、工作/居住地址、银行账户信息、身份证号及身份证载明的其他信息等个人基本信息，以及阁下为申请、使用多多拉软件所提供的服务/商品交易而提交的其他的用户相关信息。
1.9 货源信息：指阁下通过多多拉软件发布的与货物运输相关的信息，包括但不限于货物装卸地点、货物送达地点、货物类型/种类、预计所需的货物装卸时间、运输日期/期限、货物体积/重量/数量、所需车辆的规格及数量、特殊运输要求等相关信息。
1.10 参与车辆：指参与提供货物运输服务的车辆。
1.11 司机：指提供货物运输服务的自然人，包括主驾驶员和副驾驶员（如有）。
1.12 充值赠送金额：指“多多拉”APP不时推出的充值优惠活动中因多多拉个人用户充值一定金额而赠送的额外金额。例如：多多拉个人用户实际充值人民币100元，假设根据当时的充值优惠活动赠送多多拉个人用户人民币20元，则此时多多拉个人用户的账户钱包（定义如下）内显示的到账金额为人民币120元，其中超出用户实际充值金额之外的人民币20元即视为充值赠送金额。
1.13 广告：指多多拉软件运行时在包括但不限于阁下的移动终端出现的推广讯息。
1.14 基本运输费用：指运输服务提供方在提供货物运输服务的过程中所产生的里程费，不包括在提供货物运输服务的过程中可能产生的高速费、停车费、搬运费、等候费和返程费等其他费用。
1.15 货运费用：指运输服务提供方在提供货物运输服务的过程中所产生的基本运输费用，及可能产生的高速费、停车费、搬运费、等候费和返程费等其他费用。
1.16 多多拉个人用户的账户钱包：指阁下在“多多拉”APP的预充值钱包或余额钱包。
1.18外挂：指任何侵犯多多拉软件源代码或虽然没有侵犯多多拉软件源代码但是影响了多多拉平台司机公平抢单机制的设备、软件或其他程序。
1.19损失：指包括但不限于因全部或部分货物的毁损、灭失、遗失、被盗、被抢劫等造成的任何财产损失、任何人员伤亡损失、任何直接经济损失和商誉损失、对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失。
第二条、有关服务
2.1 多多拉提供的有关服务包括向运输服务提供方提供阁下通过多多拉软件向多多拉提交的相关信息（包括用户信息、货源信息的信息和数据等），以供运输服务提供方接收、选择、查询及抢单；亦包括向阁下提供运输服务提供方提交的相关信息（包括司机信息、参与车辆信息、司机及参与车辆的位置、行程路线的信息和数据等）。
2.2 多多拉仅为运输服务提供方与阁下提供中立、独立的第三方信息中介服务。阁下可以通过多多拉软件发布运输需求，当阁下在多多拉软件内下单上文指定的三类业务时，多多拉软件将通过技术手段实现将阁下的需求与多多拉软件平台上另一端可提供实际货物运输服务的运输服务提供方（即承运人）相撮合，并由撮合成功的运输服务提供方为阁下提供运输服务。阁下同意及承认多多拉不是阁下的代理或运输服务提供方的代理，不是运输服务中的需求方或提供方，不是雇用司机之合约或租用参与车辆之合约的任何一方，亦与运输服务提供方不存在任何挂靠、雇佣、劳动、劳务、合伙、合资或其他关系。
2.3 如果阁下需要运输服务提供方向阁下提供装货、卸货及/或其他额外服务的，为提高服务体验，多多拉软件平台上根据市场基本行情制订了搬运费计价标准供阁下参考，该标准仅供参考，实际费用应由阁下与运输服务提供方协商一致确定。除法律、法规、规章有强制性规定以及合同另有约定外，由此产生的任何形式的争议、纠纷、索赔、责任与多多拉无关。
第三条、承诺及保证
阁下在此不可撤销地作出如下承诺及保证，阁下充分理解并同意将自行承担因违反下述承诺及保证而造成的全部损失：
3.1 阁下为符合相关法律法规规定的、年满十八周岁、并具有完全的民事行为能力和民事权利能力的自然人。
3.2 阁下具有订立和履行本协议的全部法律权利和能力，本协议规定的义务应是对阁下合法、有效和有约束力的义务，可以根据本协议的约定对阁下执行。本协议的订立和履行应不会构成对任何文件、合同或适用法律的违约或违反。
3.3 如果阁下是代表法人实体订立本协议，阁下确认已获得全部适格授权并遵守本协议（并约束该法人实体）。
3.4 阁下理解多多拉及多多拉软件是仅为普通货物提供运输信息的平台，阁下不得要求运输服务提供方提供任何形式的非货运服务。
3.5 阁下确认本协议中所称“货物”仅指代普通货物，不包含任何形式的危险品、禁运品、赃物等，包括但不限于易燃、易爆、有毒、易传染、放射性物质、易腐蚀、各形式化学试剂、弹药、枪支、管制物、烟火制品、涉及国家机密的文件、仪器、图表器材、麻醉药品、含反动内容或淫秽内容的音像制品、书籍、宣传品及信息载体、毒品、赃物等。
3.6 阁下知晓、充分理解并同意：阁下注册成为多多拉个人用户及/或使用多多拉软件服务的过程中，所发布、提供的所有信息（包括但不限于用户信息、货源信息）均是真实、准确、完整、有效的，且阁下为该等信息的有权发布、提供方。当多多拉提出合理需求时，阁下会提供相关真实有效的身份证明及/或货物证明。阁下应在该等信息发生变更时及时在多多拉软件进行更新。阁下理解并同意，阁下有义务持续确保阁下发布、提供的所有信息的真实性、准确性、完整性及有效性。
3.7多多拉软件及相关合作方有权根据本协议及所有多多拉及/或多多拉软件已发布的和将更改或发布的各项规则、政策、通知、公告要求及/或国家相关法律法规及有关部门的相关要求，要求阁下进一步提供相关信息，阁下应予以积极配合。如阁下未能积极配合或未能及时提供该等相关信息，多多拉有权立即暂停或终止向阁下提供部分或全部有关服务。阁下同意并确认，若在此情形下阁下因多多拉暂停或终止向阁下提供有关服务而遭受任何损失的，阁下将自行承担该等损失，多多拉不承担任何责任。
第四条、阁下账户的账号及密码
4.1 阁下在成功注册成为多多拉个人用户后，将会获得相应的用户账户的账号和密码。
4.2 阁下知晓、充分理解并同意：阁下应妥善保管用于登录多多拉软件用户账号的账号名称及密码、用于收付相关款项的银行卡卡号、密码、CVV码及有效期等银行卡信息和在线收付软件（包括但不限于“微信支付”、“支付宝”）的用户名及支付密码（包括但不限于数字密码、手势密码）、阁下及阁下授权人士的人脸信息、指纹信息等生物识别信息。阁下确认并同意多多拉默认任何使用阁下的移动终端、用户账号名称及密码及/或生物识别信息的人士将会是阁下本人或阁下之授权人士。阁下应确保阁下用于使用多多拉软件的移动终端设备在安全、未被病毒袭击、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。阁下不得以任何形式借用、出租、转让、授权、许可任何第三方使用阁下的账号、密码或其他信息。如阁下因任何原因泄露了上述信息中的任意一项、被其他人恶意利用上述信息中的任意一项或遗失上述移动终端设备，由此产生的风险和遭受的全部损失应由阁下自行承担，如因此致使多多拉遭受任何损失的，阁下应赔偿多多拉所遭受的全部损失。
4.3 阁下知晓、充分理解并同意：多多拉对阁下账号的实际使用人/操作人与账号的注册人/申请人之间的关系不具有核查义务，任何通过阁下账号使用多多拉软件的行为均应视同为阁下的行为，由阁下自行承担因该等行为而产生的一切责任。
4.4 阁下知晓、充分理解并同意：阁下账号的暂停、中止、终止使用均不代表阁下责任的终止，而无论该等暂停、中止、终止使用是由于何种原因造成。阁下在账号暂停、中止、终止使用后，仍需对阁下使用多多拉软件及/或多多拉提供的有关服务期间的行为承担可能产生的一切责任。
第五条、费用和发票
5.1阁下可通过多多拉软件查看运输服务提供方的收费标准及规则。阁下理解并同意，阁下选择确认叫车、下单及/或预约的行为视为对上述收费标准及规则的接受。
5.2阁下确认、理解并同意，多多拉仅为阁下提供中立、独立、免费的第三方信息中介服务，阁下通过多多拉软件支付的费用为运输服务提供方的收入，多多拉不负有向阁下开具发票的义务。当阁下在多多拉软件内选择下单上文指定的三类业务时，本平台在阁下支付成功后可提供相应收款凭证。
第六条、用户行为规范
阁下登录多多拉软件发送货物运输服务需求信息时应严格遵守本平台《用户行为规范》，如阁下违反《用户行为规范》相关约定，则视为阁下违约，多多拉有权要求阁下承担本协议项下违约责任，并有权要求阁下赔偿多多拉遭受的任何损失。
请点击查看《用户行为规范》详情
第七条、链接及广告
7.1 多多拉软件平台上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受第三方服务有阁下自行做出决定，多多拉不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。如阁下决定访问任何与多多拉软件链接的第三方网站或应用程序，其可能带来结果和风险全部由阁下自行承担。
7.2 多多拉提醒阁下注意：在接受广告时，请务必仔细询问广告主发布的广告的详情以及时效性。
第八条、知识产权保护
多多拉享有或经授权有权使用多多拉软件的著作权、专利权及其他所有相关知识产权、多多拉在提供有关服务的过程中涉及的“多多拉-司机版”、“多多拉”、“多多拉-企业版”、“Huolala.cn”等商业标识及该等商业标识的著作权、商标权等均受到法律保护，未经多多拉事先书面同意，阁下不得且不允许或协助任何人以任何形式侵犯前述知识产权。阁下应严格遵守《多多拉知识产权条款》，如有违反《多多拉知识产权条款》任一项或多项条款的，均视为阁下违反本协议约定，多多拉有权要求阁下承担相应违约责任。
第九条、数据隐私
9.1 为使用多多拉软件，阁下应向多多拉提供相关信息（包括阁下的真实姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号及身份证载明的其他信息、工作/居住地址等，统称为“个人信息”）。阁下同意并授权多多拉使用阁下在使用多多拉软件时向多多拉不时提供的个人信息，作提供有关服务之用途，个体信息的具体收集范围、使用规则、保留及更新规则详见隐私政策。
9.2 阁下同意多多拉在为阁下提供有关服务时有权收集、使用、保留及更新阁下的个人信息，阁下确认阁下提供的个人信息是真实的、正确的、完整的及最新的，并且授权多多拉通过合法方式对上述个人信息以供核实（仅限核实目的）。
9.3 阁下进一步明确同意并授权多多拉在有需要的情况下将阁下的个人信息转交给运输服务提供方，上述“有需要的情况”包括但不限于：在运输服务提供方寻找运输服务需求时根据多多拉软件的设置将包括阁下在内的潜在运输服务需求方的信息提供给运输服务提供方供其考虑，在订单被接受之后向运输服务提供方提供的确认/澄清订单资料。
第十条、义务、责任及限制
10.1阁下承诺并确认：（1）提供、上传、发布的运输需求方信息（包括但不限于用户信息、货源信息）均与实际一致；（2）阁下将严格遵守《道路危险货物运输管理规定》及相关道路运输法律法规之规定，不得托运法律法规所禁止运输的货物，不得托运危险品或赃物，对特定的物品需满足特定运输条件时方可托运。
阁下同意谨慎遵守《多多拉禁限运输货物条款》，详情请点击。
10.2阁下承诺并确认，阁下托运货物已根据其实际情况根据国家或行业包装标准进行了妥善地包装，且包装完全符合短途及/或长途运输的基本要求（如：运输时的摩擦、正常刹车时的碰撞、搬运装卸承受力及标志）。
10.3若阁下违反上述第10.1、10.2条承诺的，多多拉有权立即暂停或终止向阁下提供有关服务、限制阁下多多拉账户的部分或全部功能、冻结多多拉个人用户的账户钱包的部分或全部款项、注销阁下的多多拉账户、终止本协议，多多拉对此不承担任何责任，阁下将自行承担因此而产生的全部损失。同时，阁下还应赔偿多多拉及/或任何其他第三方因阁下未能遵守上述约定而遭受的全部损失。
10.4 多多拉仅提供有关居间信息服务，并不参与具体的货物运输交易，因此除法律、法规、规章有强制性规定以及合同另有约定外，如因货物运输交易本身以及阁下与第三方所产生的任何纠纷或责任的，均与多多拉无关。如多多拉因阁下未能适当履行货物运输服务交易或因阁下违反本协议导致多多拉对外承担任何赔偿责任的，多多拉有权向阁下追偿，阁下应赔偿多多拉因此遭受的全部损失。
10.5 阁下理解并同意，阁下通过多多拉软件获取的运输服务提供方信息均为运输服务提供方提供，多多拉对此等信息的真实性、准确性与完整性不负有核查/核实义务或任何其他责任。在阁下获取运输服务提供方的信息及车辆信息后，阁下应当自行对运输服务提供方的信息及车辆信息进行核实。在托运货物交付运输之前，阁下应审查核实运输服务提供方的信息及车辆信息，并自行判断并决定是否接受运输服务提供方为阁下提供货物运输服务。阁下将托运货物交付运输的行为，视为阁下接受并认可与该运输服务提供方提供的货物运输服务相关的全部信息（包括但不限于驾驶人员、参与车辆），不论该等信息是否与阁下的订单信息完全一致。在托运货物交付运输之后，阁下不得以运输服务中的任何信息与订单信息不一致为由，追究多多拉任何责任。如阁下违反上述约定，阁下应向多多拉赔偿多多拉因此所遭受的全部损失。
10.6阁下在使用多多拉软件过程中，如因下述原因导致的本协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，多多拉不承担任何责任：
（1）因自然灾害、疫情、罢工、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力或意外事件；
（2）因多多拉已尽法律、法规、规章规定的义务仍无法避免的通讯网络故障等公共服务因素或阁下自身因素。
10.7 阁下同意并确认，阁下在使用有关服务的过程中，多多拉不对下列风险承担任何责任：
（1）阁下操作不当；
（2）阁下通过非多多拉及或非多多拉软件授权许可的方式使用有关服务；
（3）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
（4）遭受他人误导、欺骗或其他导致任何心理、生理上的伤害以及经济上的全部损失；
（5）其他因网络信息或阁下行为引起的风险。
10.8阁下同意并确认，如果阁下从未经多多拉授权的第三方处获取多多拉软件，多多拉无法保证多多拉软件能够正常使用，由此造成的全部损失，多多拉不承担任何责任。
10.9 阁下同意并确认，阁下及/或任何第三方在托运货物装卸过程中受到的任何人身伤害及/或财产损害，除法律、法规、规章有强制性规定以及合同另有约定外，均与多多拉无关，多多拉不承担任何责任。
第十一条、终止及违约责任
11.1 除本协议另有约定之外，阁下在向运输服务提供方提出货物运输服务需求的过程中，不得出现下列行为，否则多多拉有权立即暂停或终止向阁下提供有关服务、限制阁下多多拉账户的部分或全部功能、冻结多多拉个人用户的账户钱包的部分或全部款项、注销阁下的多多拉账户、终止本协议，并有权要求阁下赔偿多多拉因此而遭受的全部损失并承担相关法律责任：
（1）利用多多拉软件对他人造成人身损害及财产损害的行为、违反行业操作规范及其他违反法律法规相关规定及社会公序良俗的行为；
（2）通过任何手段、以任何方式自行或者委托他人进行虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费/体验、从事刷单、伪造、仿冒等违背本协议商业目的或违反法律法规的不实行为；
（3）向本协议以外的第三方泄露多多拉及多多拉软件的商业机密，包括但不限于用户信息、规则及政策、交易流水、收费标准、订单运营数据等敏感及专有信息；
（4）阁下擅自向任何第三方披露阁下在多多拉软件上的用户账号和密码、以任何形式擅自转让或授权他人使用阁下的用户账号和密码、擅自将经由多多拉软件获得的订单服务信息转让、倒卖、赠与、分享或以任何方式提供给第三方；及
（5）其他损害多多拉、多多拉软件及/或损害用户利益和/或违反法律法规规定、社会公序良俗的行为。
11.2 阁下违反本协议项下任何约定的，多多拉有权立即暂停或终止向阁下提供有关服务、限制阁下多多拉账户部分或全部功能、冻结多多拉个人用户的账户钱包部分或全部款项、注销阁下多多拉账户并有权要求阁下赔偿多多拉因此而遭受的全部损失并承担相关法律责任。
11.3多多拉根据本协议以及多多拉已经发布及未来将不时更新或发布的各项协议、规则、政策、通知及公告注销阁下的多多拉账号的，本协议于账号注销之日终止。
11.4多多拉有权根据自身商业需要/安排，书面通知阁下（包括但不限于站内通知）多多拉软件将终止向阁下提供全部有关服务，本协议项下的全部有关服务自上述书面通知发出之日起终止。
11.5 本协议的终止不影响本协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
11.6 为免疑义，本协议项下任何条款中提及的多多拉遭受的任何损失或全部损失应包括多多拉因阁下未能适当履行货物运输服务交易或阁下违反本协议而向任何第三方支付的任何赔偿款项或因与任何第三方和解而支付的任何款项。多多拉有权向阁下追偿，且阁下承诺向多多拉全额支付该等款项。
第十二条、争议解决
本协议受中华人民共和国法律管辖并据其予以解释，且不考虑任何冲突法。阁下与多多拉同意在使用多多拉软件过程中发生任何争议时，先进行友好协商；协商不成时，双方一致同意交由本协议签订地的天津市滨海新区人民法院诉讼解决。
第十三条、其他
13.1 多多拉主张严格遵守中国现行反商业贿赂法律法规的规定，在提供有关服务的过程中不得向阁下的任何人员提供贿赂或自阁下的任何人员处收受贿赂。如阁下发现多多拉员工存在行贿及/或受贿行为的，请举报至以下邮箱：jubao@huolala.cn。
13.2 本协议项下的任一条、任一款的约定无论因何种原因被视为废止、无效或因任何原因不可执行，该等条及/或款的废止、无效或不可执行不影响本协议下其他条及/或款的有效性和可执行性。
13.3本协议所有条款（包括但不限于前言、正文、定义）的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议解释的依据。
13.4通知：多多拉有权通过阁下提供的联系方式向阁下发出通知，其中以电子方式发出的书面通知，包括但不限于在多多拉软件上公告，向阁下提供的联系电话发送手机短信，向阁下提供的电子邮件地址发送电子邮件，向阁下发送系统消息以及软件站内信信息，多多拉可任意选择上述任一种电子方式对阁下发出通知，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照阁下在多多拉软件上填写的地址或身份证上的地址交邮后的第五个自然日即视为送达。上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序。阁下应当保证所提供的联系方式是真实的、准确的及有效的，并进行及时更新，如因上述通知信息的不准确或未能及时更新等不可归责于多多拉的原因，导致相关通知、文件无法送达或及时送达，阁下将自行承担由此可能产生的所有法律后果。